![\"Facebook\"](\"https:\/\/fmabelgium.be\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/Facebook-3-800x533.jpg\")
<\/p>\nC\u2019est probablement le visage de Frances Haugen qui a le plus incarn\u00e9 le drame de Facebook, ces derni\u00e8res semaines. Ce n\u2019est toutefois pas cette dame \u00e9nergique qui est \u00e0 l\u2019origine des probl\u00e8mes. Et c\u2019est encore moins cette brillante ex-\u00e9tudiante de Harvard, \u00e9galement sp\u00e9cialiste des algorithmes, qui, en tant que lanceuse d\u2019alerte, a mis Facebook hors circuit quand le r\u00e9seau s\u2019est r\u00e9cemment a \u00ab\u2009plant\u00e9\u2009\u00bb \u00e0 deux reprises. Frances a, en revanche, fourni des munitions aux critiques et au Congr\u00e8s am\u00e9ricain pour empoisonner encore plus la vie de Mark. Tout ce qui arrive \u00e0 Facebook maintenant semble \u00eatre la chronique d\u2019une punition annonc\u00e9e. Ou est-ce simplement le karma\u2009?<\/p>\n
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Tout d\u2019abord, personne ne survit \u00e0 une telle temp\u00eate sans l\u2019hyper-soutien de quelque chose ou de quelqu\u2019un. Il y a, bien s\u00fbr, les \u00ab\u2009utilisateurs\u2009\u00bb, la base, mais, quelle que soit la fa\u00e7on dont on tourne le probl\u00e8me, Facebook est avant tout un produit de notre industrie du marketing, le supporter absolu du r\u00e9seau. Il tire 98 % de ses revenus de la publicit\u00e9. Les marketeers ont \u00e9t\u00e9 ravis de sa cr\u00e9ation en 2004 et y ont vu, pardon : y voient, un \u00e9norme potentiel. La moiti\u00e9 du monde a r\u00e9cemment pu s\u2019offusquer de la mani\u00e8re dont Facebook g\u00e8re la vie priv\u00e9e, les donn\u00e9es et la transparence, avec des auditions et des sc\u00e8nes de flagellation publiques partout, mais les marketeers semblent rester les anges gardiens du r\u00e9seau et y voient clairement beaucoup moins de probl\u00e8mes que Monsieur Tout-le-Monde.<\/p>\n
Cela ne fait \u00e9videmment pas de bien \u00e0 notre secteur et on peut se demander pourquoi il y a si peu de r\u00e9action de l\u2019int\u00e9rieur (o\u00f9 restent donc toutes ces associations professionnelles\u2009?). D\u2019un autre c\u00f4t\u00e9, c\u2019est un \u00e9norme soulagement pour Facebook lui-m\u00eame. Car comme l\u2019\u00e9crivait le New York Times fin octobre : \u00ab\u2009Admettons-le, Facebook ne changera pas, sauf si les annonceurs l\u2019exigent\u2009\u00bb. Dans une enqu\u00eate r\u00e9alis\u00e9e par AdAge, voici quelques semaines, les utilisateurs ont indiqu\u00e9 qu\u2019ils ne supprimeraient pas l\u2019application, mais qu\u2019ils attendaient que leurs marques pr\u00e9f\u00e9r\u00e9es cessent de faire de la publicit\u00e9 sur le r\u00e9seau. Mais c\u2019\u00e9tait en pleine temp\u00eate. Je vous garantis que ces utilisateurs ont d\u00e9j\u00e0 oubli\u00e9 depuis longtemps\u2009! C\u2019est aussi simple que cela\u2009!<\/p>\n
Et Facebook l\u2019a tr\u00e8s bien compris\u2009! Tant qu\u2019ils jouent sur ces deux axes – utilisateurs et marketeers -, ils ont le champ libre\u2009!<\/p>\n
Les probl\u00e8mes de Mark Zuckerberg & Cie sont toutefois \u00e9normes\u2009! Beaucoup de choses ne nous parviennent jamais, mais Facebook traverse actuellement une crise de recrutement. Les ing\u00e9nieurs refusent des offres et ne veulent tout simplement pas travailler pour le g\u00e9ant. Les \u00ab\u2009Facebook Papers\u2009\u00bb mettent, en outre, en lumi\u00e8re une grande discorde et une grande col\u00e8re parmi les collaborateurs existants. Ils montrent que les jeunes travailleurs partent \u00e9galement en masse. Le probl\u00e8me est d\u2019ailleurs bien plus aigu en Inde. Le Washington Post a d\u00e9couvert que Facebook y incitait tr\u00e8s concr\u00e8tement \u00e0 la violence. Pareil en \u00c9thiopie, d\u2019ailleurs. Pire encore, Facebook \u00e9tait au courant, mais a laiss\u00e9 faire. La prise d\u2019assaut du Capitole aux \u00c9tats-Unis fut encore plus forte en impact. Facebook a regard\u00e9 Trump attiser la haine. Les Papers montrent \u00e9galement que le d\u00e9ni climatique vient de l\u2019int\u00e9rieur de la maison Facebook. Apple a d\u00e9j\u00e0 menac\u00e9 d\u2019interdire Facebook pour maltraitance de domestiques au Moyen-Orient. Et ainsi de suite, cela ne s\u2019arr\u00eate pas et il y a beaucoup trop d\u2019affaires \u00e0 \u00e9num\u00e9rer.<\/p>\n
Mais croyez-le ou non, il ne s\u2019agit \u00ab\u2009que\u2009\u00bb de choses qui grignotent la cr\u00e9dibilit\u00e9 du r\u00e9seau social depuis l\u2019ext\u00e9rieur. Elles vous font tout perdre, sauf de nombreux utilisateurs et le soutien du secteur du marketing.<\/p>\n
Le grand danger est n\u00e9anmoins ailleurs. Le 11 octobre, en pleine temp\u00eate, Facebook a annonc\u00e9 qu\u2019il allait changer \u00ab\u2009la fa\u00e7on dont les gens sont comptabilis\u00e9s\u2009\u00bb. D\u00e8s cet instant, une personne qui poss\u00e8de un compte Facebook et un compte Instagram n\u2019est plus comptabilis\u00e9e comme une seule personne, mais comme deux (\u00e0 moins que les comptes soient li\u00e9s dans \u00ab\u2009l\u2019Accounts Center\u2009\u00bb, ce que peu d\u2019utilisateurs font). Imaginez simplement les cons\u00e9quences, cher marketeer : hausse garantie de la couverture rapport\u00e9e, donc \u00ab\u2009autorisation implicite d\u2019augmenter les prix\u2009\u00bb dans quelques mois\u2009! \u00c0 la cl\u00e9\u2009? Encore moins de visibilit\u00e9 sur le co\u00fbt r\u00e9el de votre publicit\u00e9… Bien que Facebook affirme ne pas facturer les annonceurs sur la base des estimations du groupe cible d\u2019une publicit\u00e9, la plupart des annonceurs s\u2019int\u00e9ressent \u00e9videmment \u00e0 ces estimations lorsqu\u2019ils allouent leurs budgets. Logique\u2009!<\/p>\n
Dans ses derniers chiffres trimestriels, Facebook a indiqu\u00e9 qu\u2019il estime que 11 % de ses utilisateurs actifs mensuels dans le monde (sur un total de 2,9 milliards) sont des comptes doubles. Selon une \u00e9tude mentionn\u00e9e par le WSJ dans un article du 21 octobre, les campagnes de type \u00ab\u2009reach-and-frequency\u2009\u00bb pourraient subir une baisse allant jusqu\u2019\u00e0 10 %\u2009! Et c\u2019est un risque, \u00e0 notre avis, car en tant que Facebook, vous grignotez un de vos deux piliers, \u00e0 savoir la confiance du secteur du marketing.<\/p>\n
Il ne s\u2019agit plus de savoir si le mod\u00e8le fonctionne\u2009! La question est de savoir si ce que nous payons est correct et si cela fausse les comparaisons avec d\u2019autres m\u00e9dias (locaux ou autres). Savons-nous vraiment ce que nous payons et pour quoi\u2009? Comment calculer, en outre, un co\u00fbt publicitaire correct si l\u2019on ne conna\u00eet pas le nombre d\u2019utilisateurs\u2009? C\u2019est un peu comme calculer le co\u00fbt d\u2019un GRP \u00e0 la t\u00e9l\u00e9vision sans conna\u00eetre le nombre de t\u00e9l\u00e9spectateurs. En d\u2019autres termes, peut-on encore faire confiance aux r\u00e9sultats d\u2019une campagne\u2009?<\/p>\n
Pour \u00eatre clair, la fma n\u2019attaque pas l\u2019algorithme en tant que tel, mais le manque de transparence et l\u2019arrogance avec laquelle le r\u00e9seau r\u00e9pond aux accusations \u00e0 cet \u00e9gard. Car nous sommes tous d\u2019accord sur un point : toute cette agitation n\u2019affecte visiblement pas Facebook. Et il n\u2019y a qu\u2019une seule raison \u00e0 cela : le soutien de ses protecteurs. Votre soutien\u2009!<\/p>\n
Que devons-nous faire alors au-del\u00e0 d\u2019accusations en r\u00e8gle, \u00e9videmment trop simples\u2009?<\/p>\n
Le secteur doit r\u00e9agir \u00ab\u2009en masse\u2009\u00bb via les associations professionnelles, les agences et surtout via les annonceurs. Pour \u00eatre clair, pas seulement au niveau belge, mais au niveau mondial\u2009! Il faut exiger (et non pas \u00ab\u2009demander\u2009\u00bb) plus de transparence, des audits ind\u00e9pendants, une objectivation des informations provenant de Facebook et l\u2019arr\u00eat de toutes sortes de \u00ab\u2009parrainages\u2009\u00bb et de \u00ab\u2009subventions\u2009\u00bb cach\u00e9s de la part du r\u00e9seau social. Un cri puissant, non pas \u00e0 la marge, mais au premier plan\u2009!<\/p>\n
Si cela ne suffit pas, nous devrons aller plus loin et faire comme une grande banque belge : bannir Facebook au niveau local. Nous arr\u00eatons chaque campagne de marque (comme s\u2019il n\u2019y avait pas de possibilit\u00e9s de meilleure qualit\u00e9\u2009!), nous n\u2019investissons que dans les m\u00e9dias que nous pouvons \u00e9valuer et nous envisageons l\u2019impact sur 4 trimestres au lieu d\u2019un seul\u2009!<\/p>\n
Laissons Facebook nettoyer \u00ab\u2009son nid\u2009\u00bb et nous prouver qu\u2019il peut le faire. Le fait qu\u2019ils publient d\u00e9sormais des annonces pleine page dans nos journaux locaux, eh bien… Cela correspond parfaitement \u00e0 l\u2019accent mis sur \u00ab\u2009l\u2019axe marketing\u2009\u00bb, c\u2019est-\u00e0-dire gagner des \u00e2mes…<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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